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Informations des COVID-19


Clean & Safe

Chez Hoteis Cristal Group, nous engageons et compromis à travailler avec le plus haut niveau de surveillance de la santé et de la sécurité pour offrir les meilleures expériences possibles à nos clients.

Pour la réouverture de nos hôtels, et sur la base des directives de la DGH – Directorate-General of Health, WHO - World Health Organization, ainsi que Turismo de Portugal, nous avons redéfini et mis en œuvre un ensemble de nouvelles politiques et procédures d'hygiène et la sécurité, qui visent à assurer le bien-être de tous nos employés et clients.

Cristal Hotels a rouvert les hôtels, axées sur la formation de toutes les équipes concernant les nouvelles pratiques et procédures d'hygiène, de prévention et de désinfection.


Quelles mesures d'hygiène et de prévention sont appliquées dans les Cristal Hotels?

- Obligatoire l'utilisation d'un masque de protection par les clients dans toutes les parties communes de l'hôtel;

- Mesure de la température pour tous les employés et clients (jusqu'à l'check in);

- Recommandation d'un enregistrement online préalable, afin de réduire les contacts avec notre personnel;

- Le service d'check in et de check out, limité à un client ou à une famille à la fois;

- Placement de barrières avec protection acrylique à la réception, ainsi que l'utilisation d'équipements de protection individuelle;

- Nous vous recommandons d'éviter d'utiliser de billets et pièces comme moyen de paiement, en privilégiant le paiement électronique comme le prépaiement par virement bancaire ou le paiement avec une carte ATM, de préférence en utilisant l'option contactless;

- Recommandation pour un usage unique de l'ascenseur, et vous ne devez pas le partager avec d'autres clients qui ne partagent pas la chambre avec vous;

- Fourniture de distributeurs de gel désinfectant pour les mains dans divers endroits de l'hôtel;

- Le petit-déjeuner sera servi dans le bar de l'hôtel via le système de buffet assisté par le personnel;

- Le restaurant de l'hôtel est fermé pour les autres repas de la journée (déjeuner et dîner;

- Restructuration et renforcement des plans de nettoyage, avec une attention particulière à toutes les zones et surfaces, augmentant la fréquence de nettoyage des parties communes et des objets d'usage courant, tels que les ascenseurs, les poignées, les canapés, les chaises, les tables, le verre, etc.

- Utilisation de produits nettoyants et désinfectants certifiés;

- Traitement des vêtements selon les recommandations de la DGH – Directorate-General of Health;

- Ventilation régulière de tous les espaces communs;

- Après le check out, chaque chambre sera verrouillée pour une période de 72 heures. Ce n'est qu'alors que nous procéderons au nettoyage et à la désinfection selon les nouvelles mesures mises en place;

- Nous avons des zones spécifiques pour isoler les personnes détectées comme cas suspects ou confirmés de COVID-19, avec une ventilation naturelle, une salle de bain, des équipements de protection individuelle tels que des masques chirurgicaux et des gants jetables, ainsi qu'un thermomètre, des sacs à déchets et des sacs de collecte habits utilisés;

- Nous aurons toujours un collaborateur chargé de déclencher les procédures en cas de suspicion d'infection, d'accompagner la personne présentant des symptômes jusqu'au site d'isolement, de fournir l'assistance nécessaire et de contacter le SNS - National Health Service;

- Tous nos employés connaissent les nouvelles directives de sécurité et d'hygiène, validées par Turismo de Portugal à travers le sceau "Clean & Safe" et ont reçu une formation supplémentaire afin de pouvoir exécuter en toute sécurité les nouvelles mesures mises en œuvre;

- Le Cristal Hotels Group dispose également d' un Covid-19 Plan d' Urgence Interne;

Si vous avez besoin de information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail: booking3@hoteiscristal.pt

Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos hôtels.

La Direction du Cristal Hotels Group


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