Información COVID-19
Limpio y seguro
En Grupo Hotéis Cristal estamos comprometidos y comprometidos a trabajar con el más alto nivel de vigilancia en salud y seguridad para brindar las mejores experiencias posibles a nuestros huéspedes. Para la posible reapertura de nuestros hoteles, y en base a los lineamientos de la DGS - Dirección General de Salud, la OMS - Organización Mundial de la Salud, así como Turismo de Portugal, redefinimos e implementamos un conjunto de nuevas políticas y procedimientos en el área. de higiene y seguridad, que tienen como objetivo garantizar el bienestar de todos nuestros empleados y clientes.
Grupo Hotéis Cristal reabrió sus unidades hoteleras, enfocadas en la fuerte capacitación de todos los equipos en nuevas prácticas y procedimientos de higiene, prevención y desinfección.
¿Qué medidas de higiene y prevención se están aplicando en Grupo Hotéis Cristal?
- Uso de máscara protectora obligatoria por parte de los clientes en todas las áreas comunes del hotel;
- Medición de temperatura para todos los empleados y clientes (en el check-in);
- Recomendación de check in previo en línea, con el fin de reducir el contacto con nuestro personal;
- Servicio de check in / check out, limitado a un huésped o familia a la vez;
- Colocación de barrera con protección acrílica en recepción, así como el uso de equipo de protección personal;
- Le recomendamos que evite el uso de efectivo como forma de pago, favoreciendo el pago electrónico como el prepago mediante transferencia bancaria o el uso de tarjeta de crédito a través de la plataforma de pagos redunicre @ o el pago presencial mediante tarjeta de cajero automático, preferiblemente mediante la opción sin contacto
- Recomendación de uso individual del ascensor, no compartirlo con otros huéspedes que no compartan la habitación contigo;
- Disponibilidad de dispensadores de gel desinfectante para manos en varios lugares del hotel;
- El servicio de desayuno se llevará a cabo en el restaurante y todos los servicios serán readaptados y estarán sujetos a pre-reserva obligatoria (hasta las 23:00 del día anterior), permitiendo el control del número de clientes en la habitación, asegurando la obligatoriedad distancia social;
- Reestructuración y fortalecimiento de planes de limpieza, con especial atención a todas las áreas y superficies, aumentando la frecuencia de limpieza de áreas comunes y objetos comunes, como ascensores, manijas, sofás, sillas, mesas, vidrios, etc;
- Uso de productos de limpieza y desinfectantes certificados;
- Tratamiento de la ropa según lo recomendado por la DGS - Dirección General de Salud;
- Ventilación regular de todas las áreas comunes;
- Después del registro de salida, cada habitación se cerrará con llave durante un período de 24 horas. Solo entonces procederemos a su limpieza y desinfección de acuerdo con las nuevas medidas implementadas;
- Contamos con áreas específicas para aislar a las personas detectadas como casos sospechosos o casos confirmados de COVID-19, con ventilación natural, baño, materiales de protección individual como mascarillas quirúrgicas y guantes desechables, así como termómetro, bolsas de basura y bolsas de recolección de usados. ropa;
- Siempre tendremos un empleado responsable de desencadenar los procedimientos en caso de sospecha de infección, acompañando a la persona con síntomas al lugar de aislamiento, brindando la asistencia necesaria y contactando con el NHS - Servicio Nacional de Salud;
- Todos nuestros empleados conocen las nuevas directrices de seguridad e higiene, validadas por Turismo de Portugal a través del sello “Clean & Safe” y han recibido formación adicional para que puedan llevar a cabo de forma segura las nuevas medidas implantadas;
- Grupo Hotéis Cristal también cuenta con un Plan de Contingencia Interno COVID-19;
Si necesita más aclaraciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Nos gustaría agradecerle su confianza y esperamos darle la bienvenida a uno de nuestros hoteles pronto.
La Dirección del Grupo Cristal Hotels