Información de COVID-19
Clean & Safe
En Cristal Hotels Group, estamos comprometidos a trabajar con el más alto nivel de vigilancia de salud y seguridad para proporcionar las mejores experiencias posibles para nuestros huéspedes.
Para la posible reapertura de nuestros hoteles, y de acuerdo con las indicaciones de DGH - Directorate-General of Health, WHO - World Health Organization, así como Turismo de Portugal, redefinimos e implementamos un conjunto de nuevas políticas y procedimientos de higiene y seguridad, cuyo objetivo es garantizar el bienestar de todos nuestros empleados y clientes.
Cristal Hotels abren sus unidades hoteleras, centradas en la sólida capacitación de todos los equipos sobre nuevas prácticas y procedimientos de higiene, prevención y desinfección.
¿Qué medidas de higiene y prevención se aplican en Cristal Hotels Group?
- Obligatorio el uso de máscara protectora por parte de todos los clientes en las áreas comunes del hotel;
- Medición de temperatura para todos los empleados y clientes (en el check-in);
- Recomendación de check in online anticipado, para reducir el contacto con nuestro personal;
- Servicio de check in / check out, limitado a un huésped o familia a la vez;
- Colocación de barrera con protección acrílica en la recepción, así como el uso de equipamiento de protección personal;
- Recomendamos que evite el uso de efectivo como forma de pago, favorezca el pago electrónico como el prepago mediante transferencia bancaria o el pago presencial con una tarjeta de crédito, preferiblemente utilizando la opción contactless;
- Recomendación para un uso individual del ascensor, y no debe compartirlo con otros huéspedes que no compartan la habitación con usted;
- Suministro de dispensadores de gel desinfectante para manos en varios lugares del hotel;
- El desayuno puede servirse en la habitación o en el restaurante, y debe confirmarse en el check in. Si la opción es servirse en la habitación, debe reservarse previamente (hasta las 23:00 de la noche del día anterior);
- Después de que se vuelva a abrir el restaurante, todos los servicios serán reacondicionados y estarán sujetos a una reserva previa obligatoria, lo que permite un control del número de clientes en el restaurante, asegurando la distancia social obligatoria;
- Reestructuración y refuerzo de planes de limpieza, con especial atención a todas las áreas y superficies, aumentando la frecuencia de limpieza de áreas comunes y objetos de uso común, como ascensores, manijas, sofás, sillas, mesas, vidrio, etc.
- Uso de productos de limpieza y desinfectantes certificados;
- Tratamiento de la ropa de acuerdo con las recomendaciones de la DGH - Directorate-General of Health;
- Ventilación regular de todas las áreas comunes;
- Después del check-out, cada habitación estará boqueada por un período de 72 horas. Solo después procederemos a la limpieza y desinfección de acuerdo con las nuevas medidas implementadas;
- Tenemos áreas específicas para aislar a las personas detectadas como casos sospechosos o casos confirmados de COVID-19, con ventilación natural, baño, materiales de protección individual como máscaras quirúrgicas y guantes desechables, así como un termómetro, bolsas de basura y bolsas de recolección de ropa usada;
- Siempre tendremos un colaborador responsable para activar los procedimientos en caso de sospecha de infección, acompañar a la persona con síntomas al sitio de aislamiento, prestar la asistencia necesaria y contactar al SNS - Servicio Nacional de Salud;
- Todos nuestros colaboradores están familiarizados con las nuevas pautas de seguridad e higiene, validadas por Turismo de Portugal a través del sello "Clean & Safe" y recibieron formación extra para que puedan realizar de manera segura las nuevas medidas implementadas;
- El Cristal Hotels Group también tiene un Plan de Contingencia Interna COVID-19;
Si necesita más aclaraciones, no dude en contactarnos por correo electrónico: booking1@hoteiscristal.pt
Nos gustaría agradecerle su confianza y esperamos darle la bienvenida pronto a uno de nuestros hoteles.
La Gerencia del Cristal Hotels Group
