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Información de COVID-19


Clean & Safe

En Cristal Hotels Group, estamos comprometidos a trabajar con el más alto nivel de vigilancia de salud y seguridad para proporcionar las mejores experiencias posibles para nuestros huéspedes.

Para la posible reapertura de nuestros hoteles, y de acuerdo con las indicaciones de DGH - Directorate-General of Health, WHO - World Health Organization, así como Turismo de Portugal, redefinimos e implementamos un conjunto de nuevas políticas y procedimientos de higiene y seguridad, cuyo objetivo es garantizar el bienestar de todos nuestros empleados y clientes.

Cristal Hotels abren sus unidades hoteleras, centradas en la sólida capacitación de todos los equipos sobre nuevas prácticas y procedimientos de higiene, prevención y desinfección.

¿Qué medidas de higiene y prevención se aplican en Cristal Hotels Group?

- Obligatorio el uso de máscara protectora por parte de todos los clientes en las áreas comunes del hotel;

- Medición de temperatura para todos los empleados y clientes (en el check-in);

- Recomendación de check in online anticipado, para reducir el contacto con nuestro personal;

- Servicio de check in / check out, limitado a un huésped o familia a la vez;

- Colocación de barrera con protección acrílica en la recepción, así como el uso de equipamiento de protección personal;

- Recomendamos que evite el uso de efectivo como forma de pago, favorezca el pago electrónico como el prepago mediante transferencia bancaria o el pago presencial con una tarjeta de credito, preferiblemente utilizando la opción contactless;

- Recomendación para un uso individual del ascensor, y no debe compartirlo con otros huéspedes que no compartan la habitación con usted;

- Suministro de dispensadores de gel desinfectante para manos en varios lugares del hotel;

- El desayuno se servirá en el restaurante del hotel a través del sistema de buffet asistido por el personal;

- Después de que se vuelva a abrir el restaurante, todos los servicios serán reacondicionados y estarán sujetos a una reserva previa obligatoria, lo que permite un control del número de clientes en el restaurante, asegurando la distancia social obligatoria;

- Reestructuración y refuerzo de planes de limpieza, con especial atención a todas las áreas y superficies, aumentando la frecuencia de limpieza de áreas comunes y objetos de uso común, como ascensores, manijas, sofás, sillas, mesas, vidrio, etc.

- Uso de productos de limpieza y desinfectantes certificados;

- Tratamiento de la ropa de acuerdo con las recomendaciones de la DGH - Directorate-General of Health;

- Ventilación regular de todas las áreas comunes;

- Después del check-out, cada habitación estará boqueada por un período de 24 horas. Solo después procederemos a la limpieza y desinfección de acuerdo con las nuevas medidas implementadas;

- Tenemos áreas específicas para aislar a las personas detectadas como casos sospechosos o casos confirmados de COVID-19, con ventilación natural, baño, materiales de protección individual como máscaras quirúrgicas y guantes desechables, así como un termómetro, bolsas de basura y bolsas de recolección de ropa usada;

- Siempre tendremos un colaborador responsable para activar los procedimientos en caso de sospecha de infección, acompañar a la persona con síntomas al sitio de aislamiento, prestar la asistencia necesaria y contactar al SNS - Servicio Nacional de Salud;

- Todos nuestros colaboradores están familiarizados con las nuevas pautas de seguridad e higiene, validadas por Turismo de Portugal a través del sello "Clean & Safe" y recibieron formación extra para que puedan realizar de manera segura las nuevas medidas implementadas;

- El Cristal Hotels Group también tiene un Plan de Contingencia Interna COVID-19;

Si necesita más aclaraciones, no dude en contactarnos por correo electrónico: booking2@hoteiscristal.pt

Nos gustaría agradecerle su confianza y esperamos darle la bienvenida pronto a uno de nuestros hoteles.

La Gerencia del Cristal Hotels Group


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