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Informação COVID-19


Clean & Safe

 

No Grupo Hotéis Cristal, estamos empenhados e comprometidos em trabalhar com o mais alto nível de vigilância de saúde e segurança para fornecer as melhores experiências ​​possíveis aos nossos hóspedes.

Para a possível reabertura dos nossos hotéis, e com base nas orientações da DGS - Direção Geral de Saúde, da OMS - Organização Mundial de Saúde, assim como do Turismo de Portugal, redefinimos e implementámos um conjunto de novas políticas e procedimentos na área de higiene e segurança, que visam assegurar o bem-estar de todos os nossos colaboradores e clientes.

Os Hotéis Cristal reabriram as suas unidades hoteleiras, focados na forte formação de todas as equipas relativamente a novas práticas e procedimentos de higienização, prevenção e desinfeção. 

 

 

Quais as medidas de Higienização e Prevenção que estão a ser aplicadas nos Hotéis Cristal?

 

- Uso de máscara de proteção obrigatória por parte dos clientes em todas as zonas comuns do hotel;

- Medição de temperatura a todos os colaboradores e clientes (ao check-in);

- Recomendação do check in online prévio, de forma a diminuir o contacto com o nosso staff;

- Atendimento para check in/check out, limitado a um hóspede ou família de cada vez;

- Colocação de barreira com proteção acrílica na recepção, bem como o uso de equipamento de proteção individual;

- Recomendamos que evite utilizar numerário como forma de pagamento, privilegiando o pagamento eletrónico como o pré-pagamento por transferência bancária ou pagamento presencial através de cartão multibanco usando, preferencialmente, a opção contactless;

- Recomendação de utilização única do elevador, não devendo partilhar o mesmo com outros hóspedes que não partilhem o quarto consigo;

- Disponibilização de dispensadores de gel desinfetante para as mãos em vários locais do hotel;

- O pequeno-almoço será servido no restaurante do hotel através do sistema de buffet assistido pelo staff;

- Após reabertura do restaurante, todos os serviços serão readaptados e estarão sujeitos a pré-reserva obrigatória, permitindo um controlo do número de clientes na sala, garantindo o distanciamento social obrigatório;

- Reestruturação e reforço dos planos de limpeza, com especial atenção para todas as áreas e superfícies, aumentando a frequência da limpeza das áreas comuns e objetos de uso comum, tais como elevadores, puxadores, sofás, cadeiras, mesas, vidros, etc;

- Utilização de produtos de limpeza e desinfetantes certificados;

- Tratamento de roupa de acordo com o recomendado pela DGS - Direção Geral de Saúde;

- Ventilação regular de todas as áreas comuns;

- Após check-out, cada quarto estará bloqueado durante um período de 24 horas. Apenas depois procederemos à limpeza e higienização do mesmo de acordo com as novas medidas implementadas;

- Dispomos de zonas específicas para isolar pessoas detectadas como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, com ventilação natural, casa de banho, materiais de proteção individual como máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, assim como termómetro, sacos para resíduos e sacos de recolha de roupa usada;

- Teremos sempre um colaborador responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção, acompanhar a pessoa com sintomas ao local de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o SNS - Serviço Nacional de Saúde;

- Todos os nossos colaboradores conhecem as novas diretrizes de segurança e higiene, validadas pelo Turismo de Portugal através do selo “Clean & Safe” e receberam formação adicional para que possam executar com segurança as novas medidas implementadas;

- O Grupo Hotéis Cristal possui também um Plano Interno de Contingência COVID-19;

 

Caso necessite de algum esclarecimento adicional, não hesite em entrar em contato connosco pelo e-mail: booking2@hoteiscristal.pt

  

Gostaríamos de agradecer a sua confiança e esperamos recebê-lo em breve num dos nossos hotéis. 

A Administração do Grupo Hotéis Cristal


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