Informations COVID-19
Propre et sûr
Chez Grupo Hotéis Cristal, nous nous engageons et nous nous engageons à travailler avec le plus haut niveau de surveillance de la santé et de la sécurité pour offrir les meilleures expériences possibles à nos clients. Pour la réouverture éventuelle de nos hôtels, et sur la base des directives de la DGS - Direction générale de la santé, de l'OMS - Organisation mondiale de la santé, ainsi que de Turismo de Portugal, nous avons redéfini et mis en œuvre un ensemble de nouvelles politiques et procédures dans le domaine d'hygiène et de sécurité, qui visent à assurer le bien-être de tous nos employés et clients.
Cristal Hôtels a rouvert ses unités hôtelières, centrées sur la forte formation de toutes les équipes aux nouvelles pratiques et procédures d'hygiène, de prévention et de désinfection.
Quelles mesures d'hygiène et de prévention sont appliquées chez Cristal Hôtels ?
- Utilisation du masque de protection obligatoire par les clients dans toutes les parties communes de l'hôtel ;
- Mesure de température pour tous les employés et clients (au check-in) ;
- Recommandation d'un enregistrement en ligne préalable, afin de réduire les contacts avec notre personnel ;
- Service d'enregistrement et de départ, limité à un invité ou à une famille à la fois ;
- Placement de barrière avec protection acrylique à l'accueil, ainsi que l'utilisation d'équipements de protection individuelle ;
- Nous vous déconseillons d'utiliser les espèces comme moyen de paiement, en privilégiant le paiement électronique tel que le prépaiement par virement bancaire ou l'utilisation d'une carte de crédit via la plateforme redunicre@payments ou le paiement en personne via une carte ATM, de préférence en utilisant l'option sans contact ;
- Recommandation pour une utilisation unique de l'ascenseur, ne pas le partager avec d'autres clients qui ne partagent pas la chambre avec vous ;
- Disponibilité de distributeurs de gel désinfectant pour les mains à divers endroits de l'hôtel ;
- Le service du petit-déjeuner s'effectuera au restaurant et toutes les prestations seront réadaptées et feront l'objet d'une pré-réservation obligatoire (jusqu'à 23h00 la veille), permettant le contrôle du nombre de clients dans la chambre, assurant obligatoirement distance sociale;
- Restructuration et renforcement des plans de nettoyage, avec une attention particulière à toutes les zones et surfaces, en augmentant la fréquence de nettoyage des espaces communs et des objets communs, tels que les ascenseurs, les poignées, les canapés, les chaises, les tables, le verre, etc.
- Utilisation de produits de nettoyage et désinfectants certifiés ;
- Traitement des vêtements selon les recommandations de la DGS - Direction Générale de la Santé ;
- Ventilation régulière de toutes les aires communes;
- Après le départ, chaque chambre sera fermée à clé pour une période de 24 heures. Ce n'est qu'alors que nous procéderons à son nettoyage et à sa désinfection conformément aux nouvelles mesures mises en place ;
- Nous disposons d'espaces spécifiques pour isoler les personnes détectées comme cas suspects ou cas confirmés de COVID-19, avec ventilation naturelle, salle de bain, matériels de protection individuelle tels que masques chirurgicaux et gants jetables, ainsi qu'un thermomètre, des sacs poubelle et des sacs de collecte des usagés Vêtements;
- Nous aurons toujours un employé chargé de déclencher les procédures en cas de suspicion d'infection, d'accompagner la personne présentant des symptômes jusqu'au lieu d'isolement, de fournir l'assistance nécessaire et de contacter le NHS - National Health Service ;
- Tous nos employés sont au courant des nouvelles directives de sécurité et d'hygiène, validées par Turismo de Portugal à travers le label « Clean & Safe » et ont reçu une formation supplémentaire afin de pouvoir appliquer en toute sécurité les nouvelles mesures mises en œuvre ;
- Grupo Hotéis Cristal dispose également d'un Plan d'Urgence Interne COVID-19 ;
Si vous avez besoin de précisions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos hôtels.
La Direction du Groupe Cristal Hôtels