Informazioni COVID-19
Pulito e sicuro
Al Grupo Hotéis Cristal, ci impegniamo e ci impegniamo a lavorare con il più alto livello di sorveglianza della salute e della sicurezza per fornire le migliori esperienze possibili ai nostri ospiti. Per la possibile riapertura dei nostri hotel, e sulla base delle linee guida del DGS - Direzione Generale della Salute, dell'OMS - Organizzazione Mondiale della Sanità, nonché del Turismo de Portugal, abbiamo ridefinito e implementato una serie di nuove politiche e procedure nell'area di igiene e sicurezza, che mirano a garantire il benessere di tutti i nostri dipendenti e clienti.
Hotéis Cristal ha riaperto le proprie unità alberghiere, focalizzate sulla forte formazione di tutti i team in merito a nuove pratiche e procedure di igiene, prevenzione e disinfezione.
Quali misure igieniche e di prevenzione vengono applicate nei Hotéis Cristal?
- Uso obbligatorio della mascherina protettiva da parte dei clienti in tutte le aree comuni dell'hotel;
- Misurazione della temperatura per tutti i dipendenti e clienti (al check-in);
- Raccomandazione di check-in online preventivo, al fine di ridurre i contatti con il nostro personale;
- Servizio di check in/check out, limitato ad un ospite o famiglia alla volta;
- Posizionamento di barriera con protezione acrilica alla reception, nonché l'uso di dispositivi di protezione individuale;
- Si consiglia di evitare l'utilizzo del contante come forma di pagamento, privilegiando il pagamento elettronico come il pagamento anticipato tramite bonifico bancario o l'utilizzo di una carta di credito tramite la piattaforma redunicre@payments o il pagamento di persona tramite bancomat, preferibilmente utilizzando l'opzione senza contatto;
- Raccomandazione per uso singolo dell'ascensore, non condividerlo con altri ospiti che non condividono la stanza con te;
- Disponibilità di dispenser di gel igienizzante per le mani in vari punti dell'hotel;
- Il servizio di prima colazione verrà svolto in sala ristorante e tutti i servizi verranno riadattati e saranno soggetti a prenotazione obbligatoria anticipata (fino alle 23:00 del giorno precedente), consentendo il controllo del numero dei clienti in camera, garantendo l'obbligatorietà distanza sociale;
- Ristrutturazione e potenziamento dei piani di pulizia, con particolare attenzione a tutte le aree e superfici, aumentando la frequenza delle pulizie degli spazi comuni e degli oggetti comuni, quali ascensori, maniglie, divani, sedie, tavoli, vetri, ecc;
- Utilizzo di prodotti per la pulizia e disinfettanti certificati;
- Trattamento degli indumenti come raccomandato dal DGS - Direzione Generale della Sanità;
- Ventilazione regolare di tutte le aree comuni;
- Dopo il check-out, ogni camera sarà chiusa a chiave per un periodo di 24 ore. Solo allora si procederà alla pulizia e sanificazione secondo le nuove misure attuate;
- Disponiamo di aree specifiche per isolare le persone rilevate come casi sospetti o casi confermati di COVID-19, con ventilazione naturale, bagno, materiali di protezione individuale come mascherine chirurgiche e guanti monouso, nonché termometro, sacchetti per rifiuti e sacchetti di raccolta dell'usato capi di abbigliamento;
- Avremo sempre un addetto incaricato di attivare le procedure in caso di sospetta infezione, accompagnando la persona con sintomi al luogo di isolamento, fornendo l'assistenza necessaria e contattando il SSN - Servizio Sanitario Nazionale;
- Tutti i nostri dipendenti sono a conoscenza delle nuove linee guida di sicurezza e igiene, convalidate da Turismo de Portugal attraverso il sigillo "Clean & Safe" e hanno ricevuto una formazione aggiuntiva in modo che possano attuare in sicurezza le nuove misure implementate;
- Grupo Hotéis Cristal ha anche un piano di emergenza interno COVID-19;
Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci.
Vorremmo ringraziarvi per la vostra fiducia e non vediamo l'ora di darvi il benvenuto presto in uno dei nostri hotel.
La Direzione del Gruppo Cristal Hotels